Zasady anulowania rezerwacji

Niniejsze zasady anulowania wyjaśniają sposób obsługi anulowania zamówień w De Todo Merch.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie przed wysłaniem zamówienia, kontaktując się z nami pod adresem info@detodomerch.com. W wiadomości podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji, pakowania, rezerwacji transportu, produkcji, pozyskiwania, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu, zapakowaniu i przekazaniu zamówienia przewoźnikowi, przydzieleniu go do transportu towarowego lub jego wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszymi Zasady zwrotów i refundacji po dostawie.

3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie

Produktów niestandardowych, spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie można anulować po rozpoczęciu produkcji, pozyskiwania, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli anulowanie produktu niestandardowego lub wykonywanego na zamówienie jest możliwe, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać zaktualizowane informacje.

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub błąd w opisie oferty, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki na podany adres albo przepisy prawa lub regulacje uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.